Interview de Ludovic, Manager de transition au sein de la Task Force Logistics

Peux-tu commencer par te présenter brièvement et nous parler de ton parcours ?

Ludovic Olive : Bonjour Clément, je suis Ludovic Olive, 57 ans, et j'ai passé 25 ans dans la Marine nationale, au sein des forces spéciales. Après avoir quitté l’armée en 2011, j'ai décidé de me reconvertir en logistique en suivant un master en logistique internationale. À 40 ans, j’ai changé de cap professionnel pour me tourner vers le transport logistique, d’abord dans le secteur parapétrolier, puis dans le transport fluvial, maritime, et plus récemment terrestre. Aujourd'hui, je travaille comme manager de transition pour FM Logistique, où je soutiens la performance d’une plateforme de 77 000 m² avec 240 salariés, en intervenant principalement sur la gestion des équipes et l'amélioration des performances.

Quels sont les leviers immédiats pour améliorer la qualité des services d’un entrepôt ou d’une plateforme logistique ?

Pour améliorer rapidement la qualité des services, il faut d'abord effectuer un diagnostic précis, souvent sous la forme d'un rapport d’étonnement. Cela permet d’identifier les points faibles immédiats en termes de gestion humaine et organisationnelle. Une fois ces problématiques identifiées, l’action principale consiste à prioriser les KPI, ces indicateurs de performance qui doivent guider toutes les initiatives. Ensuite, un renforcement temporaire des effectifs est souvent nécessaire. 

En travaillant en collaboration avec les ressources humaines, il est possible d'ajuster les effectifs avec des intérimaires ou de nouveaux recrutements. Parallèlement, il est essentiel de mettre en place des formations flash ciblées pour corriger rapidement les erreurs récurrentes et veiller à la bonne maîtrise des outils de gestion sur site. Enfin, la mise en place d'un rituel de pilotage quotidien, incluant une prise de contact régulière avec les équipes, permet de suivre les évolutions et de détecter les dysfonctionnements au plus tôt. Cette approche proactive a montré son efficacité dans le redressement rapide de la performance.

Pour fédérer et embarquer des équipes logistiques dans un processus de changement, quelles sont les bonnes pratiques qui ont un impact réel ?

Fédérer les équipes dans un environnement exigeant passe par une gestion du leadership de proximité. Il faut être constamment présent sur le terrain, non seulement pour gérer les tâches quotidiennes, mais aussi pour être à l'écoute des équipes. En tant que manager de transition, mon rôle est aussi de faire le lien entre la direction et les équipes, en prenant en charge les aspects sociaux comme la communication avec les représentants du personnel. Une autre pratique essentielle est d’encourager la participation active des équipes à des rituels collectifs comme les briefings quotidiens. 

Cela permet de mettre en avant les points de sécurité, d'échanger les retours d’expérience et de maintenir une dynamique collective forte. En outre, responsabiliser les équipes via des groupes d’amélioration continue et des formations ciblées est primordial. Il est aussi nécessaire de valoriser les réussites, aussi bien individuelles que collectives, et de les célébrer publiquement pour maintenir la motivation. Offrir des perspectives d'évolution à travers des formations continues et des opportunités de polyvalence est aussi une manière de renforcer l'engagement des collaborateurs.

Ce leadership de proximité et l'autonomisation des équipes semblent cruciaux. Sur le plan opérationnel, quels sont les facteurs clés de succès pour garantir la performance d’un entrepôt ?

Un entrepôt performant repose sur trois piliers : l’excellence opérationnelle, la maîtrise des outils et des processus, et la gestion optimale des ressources. En premier lieu, il est fondamental d’avoir une gestion précise des KPI et d'assurer une analyse continue de ces indicateurs pour ajuster les opérations. La fiabilité des systèmes d’information est également un facteur clé. Il est essentiel de travailler avec des logiciels modernes et performants, qui permettent une traçabilité en temps réel des entrées et sorties, tout en assurant une interface efficace avec les clients. 

La capacité à s’adapter à des pics d’activité est aussi déterminante. En période de surchage, il faut pouvoir compter sur une équipe flexible, formée pour absorber les fluctuations de la demande. Enfin, la sécurité, tant pour les biens que pour les personnes, est une priorité incontournable. La gestion proactive des risques, le respect des normes et la culture du zéro accident doivent être au cœur des préoccupations quotidiennes.

Pour finir, en quoi ton passé militaire, et en particulier ton expérience dans les forces spéciales, t’a-t-il aidé dans ta mission actuelle ?

Mon expérience militaire m’a permis de développer des compétences de leadership et de gestion du stress, deux atouts essentiels dans la logistique. La capacité à gérer des situations critiques sous pression, la rigueur dans la prise de décision, et l’agilité face à l’imprévu sont des qualités que j’ai acquises durant mes années dans les forces spéciales. La gestion des hommes, même dans des situations difficiles, fait partie intégrante de mon quotidien. 

Un autre aspect de mon parcours militaire qui m’a aidé est l’importance de la discipline et de la méthode. En logistique, tout doit être parfaitement organisé et maîtrisé. Enfin, mon expérience m’a appris à fédérer des équipes autour d’un objectif commun, même dans un contexte de forte pression. La gestion des relations humaines et la capacité à motiver des collaborateurs dans des conditions difficiles sont des compétences que j’ai affinées au fil des années, et que je mets aujourd'hui au service de mes missions de manager de transition.

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[Task Force Logistics.] intervient avec un ADN militaire aux côtés des Entreprises qui font face à des situations business critiques, et ce au travers de 3 briques de services :

🗝️ Conseil opérationnel

Audit d’organisation, Diagnostic de performance & Intelligence stratégique

🔗 Management de transition

Soutien lors de démarrage, Renfort de la direction & Appui lors de pic d’activité

📈 Gestion de projet

Création/Transfert de site, Refonte de processus & Déploiement de technologies

Pour en savoir plus sur nos missions : https://www.taskforcelogistics.fr/services