Interview de Julien, Manager de transition au sein de la Task Force Logistics

« De l’unité commando à l’entrepôt logistique : les clés d’une performance collective durable »

Peux-tu rapidement présenter ton parcours ?

J’ai intégré la Marine nationale en janvier 1996. Dès la fin de cette première année, j’ai rejoint les commandos marine, où j’ai évolué successivement comme opérateur, puis chef d’équipe. J’ai ensuite intégré le commando Trépel, au sein duquel j’ai servi jusqu’en 2006. Cette période m’a permis d’évoluer dans des environnements à très forte exigence opérationnelle, où la rigueur, la cohésion et la remise en question permanente sont des prérequis.

En 2006, j’ai réussi les sélections pour intégrer une unité spécialisée, dans laquelle je suis resté jusqu’à la fin de ma carrière militaire en 2017. J’ai également connu une parenthèse marquante en tant qu’instructeur au stage commando, pendant environ un an et demi. Cette expérience a renforcé ma conviction que la performance collective repose avant tout sur la montée en compétence des hommes et des femmes, mais aussi sur la capacité des chefs à créer un cadre exigeant, lisible et responsabilisant.

Aujourd’hui, en tant que manager de transition dans la logistique, je retrouve beaucoup de parallèles avec ce que j’ai connu dans les forces. Les environnements changent, mais les fondamentaux humains et organisationnels restent étonnamment similaires.

Quelles actions “flash” mets-tu en œuvre dès ton arrivée sur un entrepôt ?

Dès les premiers jours, mon point d’attention numéro un porte sur l’état de l’esprit d’équipe. Avant même de parler d’indicateurs, de process ou d’outils, il est essentiel de comprendre comment les équipes travaillent ensemble, comment elles se parlent et comment elles se perçoivent.

Lorsque je constate que la dynamique collective peut être renforcée, je m’attache à remettre le groupe au centre. Concrètement, cela passe par une valorisation claire des résultats collectifs, et non uniquement des performances individuelles. Trop souvent, l’individu est mis en avant alors que la réussite opérationnelle est le fruit d’un effort coordonné. Rééquilibrer ce regard change rapidement l’état d’esprit sur le terrain.

Je mets également en place des ateliers courts et très concrets, autour de sujets directement liés à l’activité : la sécurité, la méthodologie de travail, l’organisation des flux ou la qualité. Ces temps de réflexion sont volontairement transverses, en mélangeant les fonctions et les niveaux hiérarchiques. L’objectif est simple : obliger les équipes à réfléchir ensemble pour leur faire prendre conscience que la performance durable se construit collectivement.

Quelles pratiques managériales permettent d’embarquer rapidement les équipes logistiques ?

L’une des pratiques les plus efficaces reste, selon moi, la ritualisation. L’être humain est fondamentalement sensible aux rituels. Dans un entrepôt, des briefings réguliers, courts et structurés créent des repères, donnent du sens et renforcent la cohésion. Lorsqu’ils sont bien menés, ces rituels deviennent de véritables leviers d’alignement et d’engagement.

Au-delà des rituels, un autre facteur clé est la place laissée à l’initiative. Il est illusoire de penser qu’un manager peut tout décider, tout contrôler et tout anticiper. Mon rôle consiste davantage à poser un cadre clair, définir les limites, puis laisser les équipes manœuvrer à l’intérieur de ce cadre.

Concrètement, cela signifie faire confiance, observer, recadrer si nécessaire, mais surtout accepter que certaines initiatives puissent ne pas fonctionner. L’échec n’est pas un problème en soi ; l’absence d’apprentissage en est un. Chaque action, qu’elle soit concluante ou non, doit produire du retour d’expérience et faire progresser l’équipe.

Quels sont, selon toi, les facteurs de succès communs à tous les entrepôts ?

Le premier facteur de succès est la capacité à se remettre en question. Un entrepôt qui performe est un entrepôt qui accepte de sortir régulièrement de sa zone de confort. Tester de nouvelles méthodes, ajuster des organisations, expérimenter, se tromper parfois, fait partie intégrante du chemin vers la performance.

Trop souvent, on entend : « On a toujours fait comme ça et ça fonctionne ». La vraie question n’est pas de savoir si cela fonctionne, mais si cela pourrait fonctionner mieux. La répétition de petits ajustements, parfois issus d’échecs, finit toujours par produire des résultats significatifs.

J’observe également que les entrepôts les plus performants sont ceux qui cultivent un état d’esprit proactif. Ils ne subissent pas les contraintes, ils les anticipent. Ils cherchent en permanence à progresser, à fluidifier les flux et à sécuriser les opérations, plutôt qu’à simplement tenir la journée.

Qu’est-ce que ton expérience militaire t’a apporté en mission logistique ?

L’apport principal de mon expérience militaire est sans hésitation la remise en question permanente. Dans les unités où j’ai servi, rien n’est jamais acquis. Les entraînements, les procédures et les modes opératoires sont constamment challengés. Cette culture évite l’endormissement et pousse à viser l’excellence opérationnelle.

Dans le monde civil, et notamment en logistique, cette logique est parfois moins ancrée. Pourtant, remettre régulièrement en question les process et les méthodes est un puissant levier de progrès. Ce n’est pas une remise en cause des personnes, mais une remise en cause des systèmes.

L’expérience militaire m’a également appris la résilience. En logistique, les imprévus sont permanents : absences, retards, aléas climatiques, pannes. La clé est de rester orienté solution, sans dramatiser. Cela passe aussi par l’anticipation. Regarder la météo en hiver, analyser les risques à venir, prévoir des plans alternatifs permet d’avoir toujours un coup d’avance et d’éviter de subir les événements.

Enfin, incarner cette résilience est essentiel. Les équipes observent en permanence l’attitude du manager. Un chef calme, lucide et tourné vers la solution diffuse naturellement cet état d’esprit à l’ensemble du site.

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[Task Force Logistics.] intervient avec un ADN militaire aux côtés des Entreprises qui font face à des situations business critiques, et ce au travers de 4 briques de services :

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